Aviso de privacidad
Última actualización: 29 de agosto de 2026
ARKHON SYSTEM, operador de ARKHON Monitor, ARKHON Cloud y ARKHON Delivery en México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Para asuntos de privacidad y para recibir notificaciones, puede contactarnos en [email protected].
Datos que tratamos
Según los servicios utilizados, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identidad y contacto de titulares de cuenta, personal autorizado, representantes de restaurantes y personas que solicitan soporte.
- Datos de cuenta, organización, sucursal, permisos, autenticación y registros de acceso.
- Datos operativos de restaurantes, tiendas, menús, productos, inventarios, pedidos y estados de preparación o entrega.
- Datos asociados a pedidos recibidos de plataformas autorizadas, como identificadores de pedido y tienda, nombre o referencia del cliente, artículos, notas, instrucciones de entrega o recolección y estado del pedido.
- Datos técnicos, como dirección IP, fecha y hora, dispositivo, versión de software, eventos de seguridad, diagnósticos y registros necesarios para operar y proteger el servicio.
- Información y archivos que el usuario decida proporcionar al solicitar soporte.
No solicitamos datos personales sensibles para prestar las funciones ordinarias de ARKHON. Pedimos a usuarios y comercios que no incluyan información sensible innecesaria en notas, archivos o solicitudes de soporte.
Finalidades necesarias
- Crear y administrar cuentas, organizaciones, sucursales, licencias y permisos.
- Conectar servicios autorizados por el comercio, recibir y procesar pedidos, sincronizar información con el punto de venta y mantener el estado operativo.
- Autenticar solicitudes, prevenir fraude y abuso, investigar incidentes y proteger la disponibilidad e integridad del servicio.
- Proporcionar soporte, diagnóstico, mantenimiento, actualizaciones y continuidad operativa.
- Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, contables, de seguridad y demás disposiciones legales aplicables.
ARKHON no vende datos personales. Tampoco utiliza los datos de pedidos recibidos mediante integraciones para publicidad dirigida.
Integraciones y transferencias
Cuando el comercio habilita una integración, ARKHON intercambia únicamente la información necesaria con la plataforma seleccionada y con proveedores que apoyan la operación tecnológica, alojamiento, seguridad, mensajería, soporte o facturación. Entre estas plataformas puede encontrarse Uber Technologies, Inc. y sus afiliadas para la integración con Uber Eats. Cada tercero trata la información conforme a sus propios términos y avisos de privacidad.
La información también podrá comunicarse a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o una solicitud válida. Los proveedores reciben acceso limitado a la finalidad contratada y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Conservación
Conservamos la información mientras la cuenta o relación comercial permanezca activa y durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas, atender solicitudes, resolver disputas, mantener registros de seguridad y cumplir plazos legales o contractuales. Después se elimina, anonimiza o bloquea de manera segura, según corresponda.
Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, incluyendo control de acceso, cifrado en tránsito, separación de credenciales, registro de eventos y limitación del acceso por organización y sucursal. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que pueda afectar significativamente los derechos de las personas, actuaremos conforme a la legislación aplicable.
Derechos y decisiones
La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), revocar su consentimiento cuando proceda, solicitar la limitación del uso o divulgación y consultar información sobre transferencias. Para hacerlo, envíe un correo a [email protected] con su nombre, medio de respuesta, relación con ARKHON, derecho que desea ejercer y la información necesaria para localizar los datos. Podremos solicitar elementos razonables para verificar identidad y representación.
Cookies y tecnologías similares
Los portales de ARKHON pueden utilizar cookies esenciales y almacenamiento local para mantener sesiones, recordar preferencias y proteger el acceso. Cuando se utilicen tecnologías no esenciales, se ofrecerán los controles correspondientes conforme resulte aplicable.
Menores de edad
Los servicios empresariales de ARKHON no están dirigidos a menores de edad. Si una persona considera que recibimos información de un menor sin autorización válida, puede solicitar su revisión y eliminación.
Cambios al aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios legales, técnicos o de servicio. La versión vigente se publicará permanentemente en esta página con su fecha de actualización. Cuando el cambio sea sustancial, proporcionaremos un aviso adicional por un medio razonable.